FAQ temático
Garantia, peças e assistência
Pós-venda precisa ser documentado como parte do fornecimento. Cobertura, exclusões, peças, prazos, mão de obra, deslocamento e manutenção programada devem estar claros.
Perguntas e respostas
Qual é o prazo de garantia?
Será definido na proposta brasileira. Não use uma condição internacional como promessa automática para outro mercado.
A bateria tem garantia separada?
Pode ter condições próprias de uso, ciclos, armazenamento, temperatura e carregamento. Exija os termos específicos do conjunto ofertado.
Como funcionará o fornecimento de peças?
Confirme lista de peças críticas, estoque, importação, prazo, diagnóstico e responsáveis antes do pedido.
Existe manutenção preventiva?
Sim, a rotina deve abranger inspeção, pneus, freios, conexões, suspensão, direção, bateria, carregador e limpeza conforme manual.
Como registrar um chamado?
Os canais brasileiros ainda serão definidos. O site já reserva páginas e fluxos para contato, mas os dados permanecem como marcadores durante a homologação.
Vamos dimensionar o veículo certo para sua operação?
Informe aplicação, quantidade, capacidade, local de uso e prazo. A configuração final é validada antes da proposta.